把大象綁在火柴棒上:綁住大客戶的致勝絕招









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底下是 把大象綁在火柴棒上:綁住大客戶的致勝絕招 的內容簡介



奇異公司執行長傑克.威爾許說︰「要成博客來網路書店 為世界上

最被刮目相看、最成功的企業,就不能漠視對客戶

的服務,並且要使每一個員工了解,企業的生存基

礎就是服務客戶,設法綁住客戶。」一家公司與客

戶之間的互動,極有可能為公司取得更多筆大訂單

,但也可能讓公司從此失去大博客來生意。因此,千萬不

能漠視服務品質,只要與客戶建立更融洽的互動關

係,即使你的公司只是一根小小的「火柴棒」,照樣

能夠綁住像「大象」一樣的大客戶。

本書特色

馬汀.拜爾在《直效行銷原理》中強調:「顧客導向是行銷的基石。企業的生存跟能不能創造、關心、留住顧客息息相關,不是在一次交易之後顧客的價值就結束了,還有長期的價值。」

一個成功的企業,必須懂得和客戶進行良性互動,才能留住客戶。跟客戶溝通,無論以「跳舞」方式,還是以「歌唱」方式進行,主要的重點在於是否站在客戶的立場設想,只要懂得從客戶的角度滿足客戶的需求,就能夠透過慣性,有效地拴住大客戶。

本書教導中小企業如何透過服務品質,贏得大公司的契約,並且建立良性的客戶關係,有效地綁住大客戶,內容涵蓋各種經營策略、指導方針與溝通技巧。透過本書,中小企業經營者可以輕鬆學得更多商戰策略與說服顧客的方法,長期取得大客戶的訂單。

作者簡介

Steven Dynasty

美國知名大學行銷管理研究所畢業,熟悉成本會計、財務管理與市場行銷。曾擔任生物科技公司上海分公司主管六年,與全球五百大企業駐外高階經理人互動密切,兼具經營管理實務經驗和前瞻性國際視野。著有《把大象綁在火柴棒上》……等書。




  • 譯者:戴安林
  • 出版社:前景

    新功能介紹

  • 出版日期:2006/03/31
  • 語言:繁體中文


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發霉豆棗清洗重包裝 黑心賣10年

台中市 / 張春峰 王詩涵 報導

又是黑心食品!很多人吃、清粥小菜,喜歡配豆棗,台中市調查處、查獲非法工廠,疑似回收過期豆棗,用地下水沖洗後,將發霉的部分洗掉,再重新炒滷,包裝販售,這些豆棗銷往全台傳統市場,非法營業已經長達十年。

喜歡吃清粥小菜,而且一定要配上這一味,豆棗,甜甜鹹鹹,會愈吃愈順口,大家記憶中的古早味,卻被調查處發現,台中非法地下工廠,賣過期豆棗,銷往市場雜貨店醬菜攤。稽查人員發現業者私改有效期,業者疑似回收下游廠商過期沒賣出的豆棗,用地下水清洗,把發霉的部分洗掉,再和當日生產的豆棗一起炒滷,重新包裝販售。

豆棗工廠非法設立超過十年,業者被抓包,賣黑心過期豆棗,坦承改標,也承認用地下水洗發霉豆棗,衛生局將罰4-400萬。營養師說,發霉豆棗可能造成上吐下瀉或中毒,特別是豆製品容易產生黃麴毒素,造成肝毒性,累積過多嚴重還可能致癌。

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